Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

TRX Telecom SpA (en adelante, "TRX Telecom", "nosotros" o "la Empresa"), responsable del sitio web www.trxmarket.cl, valora la confianza de sus clientes y visitantes y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y qué derechos tienes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, vigente en plenitud a contar del 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con el Sitio (navegación, compra, cotización, contacto, registro o suscripción), podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho o facturación y, si compras para una empresa, su razón social y RUT.
• Datos de la cuenta: usuario, historial de pedidos y cotizaciones.
• Datos de pago: la información de tu tarjeta o medio de pago la procesa directamente la pasarela de pago (Webpay, PayPal). TRX Telecom no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies, solo en las categorías que hayas aceptado.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

No solicitamos datos sensibles para comprar en el Sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar tus compras, cotizaciones, pagos, despachos, devoluciones y garantías.
• Emitir boletas y facturas y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Responder tus consultas y solicitudes por los canales de contacto, incluido WhatsApp.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Analizar el uso del Sitio y medir nuestras campañas publicitarias, solo si aceptaste las cookies correspondientes.
• Prevenir fraudes y resguardar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato de compraventa o de la cotización que solicitas; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) tu consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas y publicitarias; y (iv) nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a info@trxtelecom.cl.

5. Cookies

El Sitio usa cookies esenciales, que se necesitan para que la tienda funcione, y cookies analíticas (Google Analytics) y publicitarias (Meta Pixel) que solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar al Sitio. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categoría. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

6. Comunicación de datos a terceros

Compartimos tus datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, con:

• Pasarelas y medios de pago: Transbank (Webpay), PayPal y entidades bancarias.
• Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos.
• Proveedores tecnológicos: Jumpseller (plataforma de la tienda), Google (Analytics y correo) y Meta (medición publicitaria, si la aceptaste).
• Nuestro proveedor de facturación electrónica, para emitir tus documentos tributarios.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines ajenos a TRX Telecom.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Jumpseller, Google, Meta y PayPal) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, TRX Telecom adopta las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos, para asegurar un nivel adecuado de protección.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los tributarios, que exigen conservar los documentos de venta por al menos 6 años). Los datos usados con fines comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Medidas de seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio.
• Acceso a la información de clientes restringido al personal autorizado.
• Procesamiento de pagos mediante pasarelas certificadas, sin almacenar los datos completos de tarjetas.
• Procedimiento interno de respuesta ante incidentes de seguridad, que incluye avisar a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los plazos que establece la ley.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el uso con fines comerciales o la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para ejercerlos, escríbenos a info@trxtelecom.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que quieres ejercer. Ejercerlos es gratuito y te responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que se han recopilado sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos cada modificación en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

• Correo electrónico: info@trxtelecom.cl
• Teléfono: +56 9 3916 6080
• Dirección: Roy H. Glover 4610, Calama, Antofagasta, Chile