Última actualización: 26 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.trxmarket.cl (en adelante, "el Sitio") y las compras que se realicen a través de él. Al comprar en el Sitio, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu pedido.
El uso del Sitio y los contratos que se celebren por su intermedio se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.398), y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Eres responsable de que los datos que ingresas (nombre, RUT, dirección, correo y teléfono) sean verdaderos y estén completos, ya que se usan para emitir tu boleta o factura y despachar tu pedido. El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de Privacidad.
Para comprar, agrega los productos al carro, ingresa tus datos de despacho y facturación, elige el medio de pago y confirma el pedido. Antes de pagar verás un resumen con los productos, el precio total, el costo de despacho y el medio de pago elegido.
Una vez validado el pago, te enviaremos un correo con la confirmación de la compra y su número de pedido. Podrás seguir el estado de tu pedido en tu cuenta o escribiéndonos.
Si un producto se agota después de tu pago, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay (Transbank), PayPal y transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; TRX Telecom no tiene acceso a ellos ni los almacena. Más detalles en Formas de pago.
Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte, y también puedes retirar en nuestra tienda de Calama. El costo y el plazo estimado se informan durante la compra según la dirección de destino. Al recibir el pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado; si notas daños, déjalo indicado al transportista y avísanos dentro de las 48 horas siguientes.
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin expresar causa. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses contados desde su recepción, que cubre fallas o defectos de fabricación. Durante ese plazo puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. Esta garantía también aplica a productos comprados en oferta. Los detalles están en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Algunos equipos de radio requieren una autorización o permiso de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) para operar en determinadas frecuencias. Obtener ese permiso y usar el equipo conforme a la normativa vigente es responsabilidad del comprador. Si lo necesitas, podemos asesorarte.
Los contenidos del Sitio (textos, diseños, fotografías propias, logotipos y estructura) pertenecen a TRX Telecom SpA o se usan con autorización de sus titulares. Las marcas de los fabricantes (Motorola Solutions, Hytera, Kenwood, Yaesu y otras) pertenecen a sus respectivos dueños. No está permitido copiar ni reproducir los contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies. Las cookies que no son esenciales solo se activan si las aceptas en el panel de preferencias del Sitio.
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tu compra, escríbenos a info@trxtelecom.cl o llámanos al +56 9 3916 6080. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.
TRX Telecom puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en esta página y no afectan las compras ya realizadas.
