Política de privacidad

TRX Telecom SpA (en adelante, “TRX Telecom”, “nosotros” o “la Empresa”), responsable del sitio web trxmarket.cl, valora la confianza de sus clientes y visitantes y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos, y qué derechos tienes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que la moderniza, vigente en plenitud a contar del 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social	TRX Telecom SpA
Nombre comercial	TRX Market
Sitio web	www.trxmarket.cl
Domicilio	Roy Glover 4610, Calama, Antofagasta, Chile
Correo de contacto	info@trxtelecom.cl
Teléfono	+56 9 3916 6080 / +56 9 9223 0243
RUT	76.711.584-9

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio (navegación, compra, contacto, registro o suscripción), podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho o facturación.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de pedidos y compras realizadas en la tienda.
Datos de pago: la información de tu tarjeta o medio de pago es procesada directamente por la pasarela de pago (ej. Webpay, PayPal); TRX Telecom no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y Google Analytics.
Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico, y solicitudes de cotización.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus compras, cotizaciones, pagos, despachos y devoluciones.
Responder consultas y solicitudes a través de los canales de contacto, incluyendo WhatsApp.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades y ofertas, únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestra lista de correo.
Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio mediante Google Analytics.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
•Prevenir fraudes y resguardar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa, según el caso, en: (i) tu consentimiento expreso, otorgado por ejemplo al completar un formulario o suscribirte al boletín; (ii) la ejecución de la relación comercial o contractual derivada de una compra; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@trxtelecom.cl.

5. Cookies y herramientas de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo Google Analytics, para analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada y mejorar nuestros servicios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

6. Comunicación de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

Pasarelas y medios de pago: Webpay, PayPal y entidades bancarias para procesar transferencias.
Empresas de despacho y logística, para la entrega de productos.
Proveedores de servicios tecnológicos: hosting de la tienda (Jumpseller) y Google Analytics.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a TRX Telecom.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics y PayPal) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, TRX Telecom adoptará las garantías que exige la ley, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, para asegurar un nivel de protección adecuado.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Medidas de seguridad

TRX Telecom implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
Acceso restringido a la información de clientes solo a personal autorizado.
Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas, sin almacenamiento de datos completos de tarjetas.
Procedimiento interno de respuesta ante incidentes de seguridad, incluyendo la notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo de 72 horas cuando corresponda.

10. Tus derechos (Derechos ARCO+)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos, incluyendo el uso para fines comerciales o de perfilamiento.
Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@trxtelecom.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

TRX Telecom podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.